不管是在饿了么上点餐，还是在美团外卖上点餐，总会遇到订单不满意情况，如果因为商家原因，我们是可以实时进行申请退款的，过程如果商家拒绝的话，是可以请官方客服介入处理的，下文就有详细的处理方法，让我们一起看看，学习保护个人权益。
外卖退款被拒绝怎么办
饿了么退款商家不同意可以采取以下办法:
第一种情况，
（1）商家不同意的话，先看订单是否已经在配送，如果已经是在配送的路上的话。
（2）这种情况一般都是不会同意的，需要和商家进行协商，这种情况应该尊重商家做出来的食物，这会给商家造成一定损失
第二种情况，
（1）如果食物还没有做出来，这时候申请退款，商家一般都是会同意的，如果双方没有达成一致协议的话，买家可以在卖家拒绝之后申请客服介入，客服介入在退款详情页。
（2）看是什么情况商家拒绝退款，如果是因为商家菜品质量问题需要退款被拒绝，那么你可以选择客服仲裁，如果是商家已经出餐了，自己不想要了而退餐，商家是可以拒绝的。
饿了么退款商家不同意处理操作流程
在饿了么里，点外卖的时候因为一些原因需要取消订单，但有些商家不让取消订单，
1、首先打开手机里的饿了么，
2、进入到饿了么之后，点击右下角的(我的)选项。
3、打开了个人主页后，需要下拉界面找到(我的客服)。
4、在客服界面中能够直接看到(商家拒绝取消订单怎么办)的问题，打开来看看。
5、从解决方法可以看到就是在取消订单里直接点击(申请客服介入)，点击打开客服。
6、在客服界面中把遇到的问题和官方进行反馈，这样客服会进行处理，就完成了。
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